Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un bijou en acier inoxydable ?
Les bijoux en acier inoxydable sont fabriqués à partir d'un alliage de fer, de carbone et de métaux comme le nickel et le chrome. Cette combinaison lui confère une finition brillante et une durabilité exceptionnelle, ce qui le rend parfait pour un usage quotidien.
Pourquoi devrais-je choisir des bijoux en acier inoxydable ?
Choisir des bijoux en acier inoxydable, c'est opter pour la qualité et la longévité . Il résiste au ternissement et à la corrosion, ce qui en fait un choix pratique. De plus, il est hypoallergénique, ce qui le rend sans danger pour les peaux sensibles.
Comment entretenir mes bijoux en acier inoxydable ?
Pour conserver l'éclat de vos bijoux, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux. Évitez de les exposer à des produits chimiques agressifs et retirez toujours vos bijoux avant de nager ou de prendre une douche pour éviter de les endommager.
Les bijoux en acier inoxydable sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui, la plupart des bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques . C'est une excellente alternative pour les personnes susceptibles de réagir à d'autres métaux, vous permettant de porter des bijoux élégants sans souci.
Puis-je porter des bijoux en acier inoxydable tous les jours ?
L'or 14 carats contient 58,3 % d'or pur, ce qui le rend plus durable et abordable, idéal pour un usage quotidien. L'or 18 carats contient 75 % d'or pur, offrant une couleur plus riche et une sensation luxueuse, mais est plus doux et nécessite plus d'entretien. Choisissez en fonction de votre style de vie, de votre style et de votre budget.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'évolution de votre colis jusqu'à son arrivée à votre porte.
Problèmes d'expédition
Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite.
Remarques importantes :
- L'estimation des frais d'expédition fournie lors du paiement est une estimation et n'inclut pas les week-ends, les jours fériés ou les retards causés par le transporteur ou les modifications de l'option de livraison.
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Est-ce que des frais d'expédition et des droits de douane me seront facturés ?
Pour les clients internationaux, notre méthode d'expédition prioritaire inclut les taxes et les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour recevoir votre colis d'Avaria.
Proposez-vous la livraison en dehors des États-Unis ?
Oui, nous le faisons ! Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Australie, au Canada, en Europe et dans la plupart des autres pays du monde. Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers la Russie et la Chine pour le moment.
Une signature est-elle requise à la livraison ?
Non, aucune signature n'est requise pour la livraison avec aucun de nos services d'expédition.
Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
Nous nous excusons sincèrement si votre commande n'est pas arrivée comme prévu. Nous aimerions pouvoir contrôler le délai de livraison, mais malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ce dernier.
Le délai de livraison correspond au temps nécessaire à votre colis pour vous parvenir une fois qu'il a quitté notre entrepôt. Il ne tient pas compte du temps de traitement ou des éventuels retards pendant le transport.
Si votre commande est retardée et qu'il n'y a pas de nouvelles mises à jour sur votre numéro de suivi, veuillez contacter notre équipe de support client 24h/24 et 7j/7 à l' adresse contact@olyssiaparis.com . Nous serons heureux de vous aider !
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu le numéro de suivi de ma commande ?
Dans certains cas, cet e-mail peut se retrouver dans votre dossier spam, alors assurez-vous de vérifier également cette boîte. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le numéro de suivi, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à l' adresse contact@olyssiaparis.com et nous vous aiderons immédiatement.
Garantie et retours
Est-il possible d'annuler ma commande ?
Nous travaillons rapidement pour traiter et expédier votre commande, nous ne pourrons donc peut-être pas l'annuler immédiatement sur demande.
Pour demander une annulation, veuillez nous envoyer un email à contact@olyssiaparis.com avec le nom, l'adresse email et le numéro de commande de la personne qui a passé la commande.
Puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande rapidement, ce qui signifie que nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications immédiatement si vous devez mettre à jour des articles ou des détails de livraison.
Si vous avez besoin de procéder à un changement, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@olyssiaparis.com . Si votre commande est toujours en cours de traitement, notre équipe support fera de son mieux pour vous aider.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
En tant que client Olyssia Paris, vous disposez d'un délai de retour/échange de 30 jours à compter du jour de réception de votre colis.
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