Preguntas frecuentes
¿Qué son las joyas de acero inoxidable?
Las joyas de acero inoxidable están hechas de una aleación de hierro, carbono y metales como el níquel y el cromo. Esta combinación le otorga un acabado brillante y una durabilidad excepcional, lo que las hace perfectas para el uso diario.
¿Por qué debería elegir joyas de acero inoxidable?
Elegir joyas de acero inoxidable significa optar por calidad y durabilidad . Es resistente al deslustre y a la corrosión, lo que la convierte en una opción práctica. Además, es hipoalergénico, lo que lo hace seguro para las personas con piel sensible.
¿Cómo cuido mis joyas de acero inoxidable?
Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, límpielas periódicamente con un paño suave. Evite la exposición a productos químicos agresivos y quítese siempre las piezas antes de nadar o ducharse para evitar daños.
¿Las joyas de acero inoxidable son seguras para la piel sensible?
Sí, la mayoría de las joyas de acero inoxidable son hipoalergénicas . Es una gran alternativa para las personas que pueden reaccionar a otros metales, lo que le permite usar joyas elegantes sin preocupaciones.
¿Puedo usar joyas de acero inoxidable todos los días?
El oro de 14k contiene un 58,3 % de oro puro, lo que lo hace más duradero y asequible, ideal para el uso diario. El oro de 18k tiene un 75 % de oro puro, lo que ofrece un color más intenso y una sensación lujosa, pero es más suave y requiere más cuidado. Elige en función de tu estilo de vida, estilo y presupuesto.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que te permitirá controlar el progreso de tu paquete hasta que llegue a tu puerta.
Preocupaciones sobre el envío
¿Cuáles son los costos de envío y el plazo de entrega?
Nos complace ofrecer envío gratuito.
Notas importantes:
- La estimación de envío proporcionada al momento de pagar es una estimación y no incluye fines de semana, feriados o demoras causadas por el servicio de mensajería o cambios en la opción de entrega.
- Si solicita artículos con diferentes fechas de disponibilidad, su pedido puede enviarse más tarde o en paquetes separados.
- Los gastos de envío se calculan antes de impuestos y descuentos y no son reembolsables.
- Para pedidos internacionales fuera de EE. UU., Canadá, Australia, Reino Unido, Francia o Alemania, pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales. Estas tarifas las determina la aduana local, no Olyssia Paris, y no podemos predecir el monto. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.
¿Me cobrarán gastos de envío y aranceles?
Para los clientes internacionales, nuestro método de envío prioritario incluye impuestos y aranceles. No se le cobrará ningún cargo adicional por recibir su paquete de Avaria.
¿Ofrecen envíos fuera de EE.UU.?
¡Sí, lo hacemos! Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, Estados Unidos, Australia, Canadá, Europa y la mayoría de los demás lugares del mundo. Sin embargo, no podemos realizar envíos a Rusia y China en este momento.
¿Se requiere una firma en el momento de la entrega?
No, no se requiere firma para la entrega con ninguno de nuestros servicios de envío.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Nos disculpamos sinceramente si su pedido no llegó como esperaba. Si bien nos gustaría poder controlar el tiempo de entrega, lamentablemente, eso está fuera de nuestro control.
El tiempo de entrega se refiere al tiempo que tarda el paquete en llegar a tu domicilio una vez que sale de nuestro almacén. No tiene en cuenta el tiempo de procesamiento ni posibles demoras durante el tránsito.
Si su pedido se retrasa y no hay actualizaciones nuevas en su número de seguimiento, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a contact@olyssiaparis.com . ¡Estaremos encantados de ayudarlo!
¿Qué debo hacer si no he recibido el número de seguimiento de mi pedido?
En algunos casos, este correo electrónico puede terminar en tu carpeta de correo no deseado, así que asegúrate de revisar allí también. Si aún no puedes encontrar el número de seguimiento, comunícate con nuestro Equipo de Atención al Cliente en contact@olyssiaparis.com y te ayudaremos de inmediato.
Garantía y devoluciones
¿Es posible cancelar mi pedido?
Estamos trabajando rápidamente para procesar y enviar su pedido, por lo que es posible que no podamos cancelarlo inmediatamente si lo solicita.
Para solicitar una cancelación, envíenos un correo electrónico a contact@olyssiaparis.com con el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de pedido de la persona que realizó el pedido.
¿Puedo realizar cambios en mi pedido?
Estamos haciendo todo lo posible para procesar y enviar su pedido rápidamente, lo que significa que es posible que no podamos realizar cambios de inmediato si necesita actualizar artículos o detalles de entrega.
Si necesita realizar algún cambio, envíenos un correo electrónico a contact@olyssiaparis.com . Si su pedido aún se está procesando, nuestro equipo de soporte hará todo lo posible para ayudarlo.
¿Cuál es su política de devolución y cambio?
Como cliente de Olyssia Paris, tienes un plazo de devolución o cambio de 30 días a partir del día en que recibes tu paquete.
Para calificar para un reembolso, crédito en la tienda o cambio, los artículos deben estar en su estado original, sin rayones, marcas de uso ni ningún otro problema. Asegúrese de que los collares no se enreden y de que los artículos estén protegidos durante el transporte para evitar daños.
Si recibimos artículos que no se encuentran en su estado original o que han pasado los 30 días, no podremos procesar su solicitud. También recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para devolver artículos, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos ni de ningún problema que surja durante el transporte.
Según tu ubicación, tu devolución puede tardar hasta 20 días hábiles en llegar a nuestras manos. Una vez que la recibamos, procesaremos tu reembolso, crédito en la tienda o cambio lo antes posible.
¿Cuál es el costo del envío de devolución?
Puede devolver su pedido mediante USPS, UPS o FedEx, siempre que su paquete de devolución incluya un número de seguimiento.
Para pedidos entregados fuera de los EE. UU., ¡no se preocupe! Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@olyssiaparis.com y lo ayudaremos con el proceso de devolución.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi reembolso?
Tu reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a que nuestro equipo inspeccione los artículos devueltos en nuestro almacén. Ten en cuenta que pueden pasar entre 1 y 3 días adicionales para que los fondos aparezcan en tu cuenta, ya que utilizamos una transferencia bancaria internacional.